Assinatura, fatura e cancelamento

A assinatura é feita em Cobrança, com cartão, pela Stripe. Antes de abrir o pagamento, o painel pede o CPF ou CNPJ de quem paga (vai em todas as notas fiscais, também na compra de crédito pelo Pix; dá para trocar em Cobrança → Faturas), e no checkout a Stripe pede o cartão e o endereço. Assinatura por Pix não tem: a Stripe não oferece o Pix automático para empresa brasileira, então o Pix serve só para comprar crédito. A fatura sai no dia 1º. Subir o tamanho de um chatbot vale na hora, com cobrança proporcional aos dias que faltam no mês; descer o tamanho ou tirar um chatbot vale a partir do dia 1º seguinte. O cancelamento fica agendado para o fim do período pago, e dá para reativar antes disso. Em Configurações → Assinatura e pacotes, o alto mostra a situação (Ativa, Pagamento falhou ou Termina em…), o valor da próxima fatura com "O que entra nela", as faturas em aberto com o "Pagar na Stripe" e o "Cartão e cancelamento". Embaixo, três abas: Chatbots, Pacotes e Faturas (com quantos tem e as faturas em aberto em vermelho). Cada chatbot é uma linha com o tamanho e a cota; o "Trocar" abre os tamanhos em cartões e diz antes o que acontece (quanto cobra agora ou em que dia vale). Os pacotes ficam em cartões com Assinar, Tirar ou Manter, e as faturas com a situação, o Ver e o PDF.

Ainda com dúvida? Pergunte ao assistente da BoaVoz no WhatsApp (o número fica em Meu perfil, no painel) ou busque outro assunto na Central de ajuda.