O que conta como um atendimento

Um atendimento é a conversa com um contato durante 24 horas, contadas a partir da primeira resposta da IA, com até 40 respostas. O painel avisa quando o chatbot chega a 80% e a 95% da cota do mês. Com a cota cheia, só aquele chatbot para de responder com IA: as mensagens continuam chegando em Conversas para a equipe, e o chat do site mostra um formulário de contato. A cota volta no dia 1º.