Desistência em 7 dias e a primeira semana

Nos 7 dias do pagamento que abre a assinatura, o dono pode desistir em Cobrança, no quadro Desistir em 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O BoaVoz estorna tudo o que foi pago desde então (assinatura, subidas e crédito), a assinatura acaba na hora, os chatbots ficam sem tamanho (o WhatsApp e o Instagram desconectam; a configuração fica guardada) e a conta volta para a conta grátis, sem as respostas de teste. A confirmação chega por e-mail, e o valor volta para o cartão no prazo do banco. Quem desistiu fica marcado por 12 meses (pelos mesmos sinais da conta grátis): nenhuma conta dessa pessoa ganha o teste grátis, e a desistência de uma assinatura nova é feita pelo suporte. Na primeira semana da assinatura, cada chatbot usa até 25% da cota do mês e a compra de crédito fica em até R$ 100; passou disso, o chatbot passa para a equipe até o 8º dia, quando tudo libera. O aviso aparece em Cobrança, Crédito e Uso. Contestar o pagamento no banco (chargeback) em vez de desistir encerra a assinatura na hora e marca a pessoa por 12 meses, como na desistência; o BoaVoz manda à Stripe, para o banco analisar, o aceite dos termos, as entradas no painel e o uso do período (sem o conteúdo das conversas). Se foi engano, fale com o suporte e retire a contestação no banco.