Campanhas no WhatsApp

No menu, Campanhas e réguas junta as campanhas de todos os clientes, com duas abas (Campanhas e Réguas). Na aba Campanhas ficam o limite de envio da Meta de cada número (quantas pessoas nas últimas 24 horas) e a lista das campanhas, com a busca, os filtros (Saindo ou agendadas, Pausadas, Terminadas) e, em cada uma, a situação, o andamento (entregues e lidas do público) e o menu "…" (ver o relatório, pausar, retomar, cancelar). "Nova campanha" abre um painel ao lado, com o tipo (Marketing ou Lembrete de utilidade) e os passos. Na aba Campanhas do cliente, "Nova campanha" e "Novo lembrete" abrem o mesmo painel, só com os chatbots daquele cliente (o lembrete já vem escolhido), e embaixo ficam duas linhas que abrem um modal: Fuso horário e Consentimento para lembretes (a declaração ativa, com o Revogar, ou o pedido para declarar). Ali a agência manda um modelo de mensagem para um público, com a prévia de quem recebe e de quem fica de fora (quem não aceitou, quem pediu para sair, menor de 18 em item de bebida), o custo estimado e o prazo. Ao escolher o modelo, o texto aparece com etiquetas no lugar de cada campo (nada de {{1}}), e cada campo é "Primeiro nome do contato" (com um texto para quem não tem nome, como "cliente") ou um texto fixo. O público vem das etiquetas e de "Escolher contatos", que abre a lista de contatos do WhatsApp do chatbot com a busca e os filtros Todos, Aceitaram novidades e Leads, e mostra em cada um se recebe ou fica de fora. Também dá para colar números em "Colar números", mas só recebe quem já é contato do chatbot e aceitou novidades: número novo fica de fora e não vira contato nem lead. Dá para mandar na hora ou agendar no fuso do cliente. Marketing só vai para quem aceitou novidades, com a prova do aceite guardada. Depois do envio, a campanha mostra o relatório do resultado; o "Voltar" do relatório leva para a lista de onde ele foi aberto.

Ainda com dúvida? Pergunte ao assistente da BoaVoz no WhatsApp (o número fica em Meu perfil, no painel) ou busque outro assunto na Central de ajuda.