Régua personalizada

Em Campanhas e réguas → Réguas, embaixo das réguas prontas, fica "Suas réguas", com o botão "Nova régua". Ele abre um modal: - Nome da régua: ex.: Renovação do plano, Pós-venda de 30 dias, Vacina do pet. - A data que dispara: uma data do contato (uma que já existe no chatbot ou "+ Uma data nova…", com o nome que você der, como "Renovação do plano"), o aniversário, a última visita ou compra, ou o horário marcado. - Repetição (na data do contato): uma vez (vale a data com o ano, como o vencimento em 10/03/2027) ou todo ano (vale o dia e o mês, como um aniversário de casamento). - Quando sai: quantos dias antes, no dia ou quantos dias depois da data, e a hora do envio (das 8h às 19h). Na última visita, só no dia ou depois; no horário marcado, quantas horas antes (de 1 a 72), como o lembrete pronto. - Só para quem tem a etiqueta: opcional. Vazio, vale para todos que têm a data. - Tipo de mensagem: utilidade (aviso sobre a conta ou o atendimento da pessoa, sem oferta) ou promoção (com oferta ou novidade: só vai para quem aceitou novidades, com o botão "Parar promoções"). - Texto da mensagem: o BoaVoz sugere um texto; as etiquetas "Primeiro nome" e "Data" (e "Hora", no horário marcado) se arrastam para o lugar certo, sem digitar {{1}}. O texto precisa ter todas as etiquetas. "Criar e enviar o modelo" cria a régua desligada e manda o modelo para a Meta aprovar (costuma sair em minutos); com o modelo aprovado, a chave da linha liga a régua. Se a Meta recusar o texto, a régua fica criada e o texto pode ser enviado de novo pela linha dela.

Cada régua sua é uma linha com a situação, quando sai, a etiqueta e a estimativa dos próximos 30 dias. Tocar na linha abre o que ela faz (o nome, quando sai, a hora e a etiqueta mudam; a data que dispara, a repetição e o tipo de mensagem ficam, porque o modelo aprovado depende deles: para mudar, crie outra régua), o modelo da Meta, os números e o Apagar (o que estava na fila não sai mais e os números somem; a data nova continua na ficha dos contatos).

A data nova aparece na ficha do contato, em "Datas para as réguas", na planilha de contatos (uma coluna com a chave da data, como renovacao_do_plano, no formato dd/mm/aaaa; o painel de importar lista as colunas) e na API (o campo dates do PATCH /v1/contacts/{contact}, com a chave e a data AAAA-MM-DD). As regras são as das réguas prontas: das 8h às 20h no fuso do cliente, uma régua por pessoa a cada 24 horas, o SAIR, o aceite de novidades nas promoções e a declaração de consentimento nos lembretes de utilidade. Para a mesma pessoa no mesmo dia, o lembrete pronto vem primeiro, depois as suas réguas (na ordem em que foram criadas) e depois as outras prontas.

Ainda com dúvida? Pergunte ao assistente da BoaVoz no WhatsApp (o número fica em Meu perfil, no painel) ou busque outro assunto na Central de ajuda.