Custo do WhatsApp

A Meta cobra as mensagens do WhatsApp na forma de pagamento da conta do WhatsApp Business do cliente. O BoaVoz não cobra pelo uso do WhatsApp: mostra na aba WhatsApp e em Uso e custo o consumo e o custo estimado, e avisa quando a Meta recusa por falta de pagamento. Pela tabela da Meta em reais (outubro de 2026), no Brasil: - Respostas do atendimento (a IA ou a equipe, dentro da janela de 24 horas): são mensagens de serviço. Cada número tem 1.000 grátis por mês; a partir da 1.001ª, cerca de R$ 0,035 cada (desde 01/10/2026). - Lembretes e réguas de utilidade: cerca de R$ 0,035 cada, com desconto por volume. Desde 01/10/2026, também quando a conversa está aberta. - Promoções (campanhas e réguas de marketing): cerca de R$ 0,32 cada. O custo estimado do painel usa esses valores e conta o que a própria Meta marca como cobrado. A Meta muda a tabela de tempos em tempos: o valor certo é o da fatura dela. Desde julho de 2026, a conta da Meta pode ser cobrada em reais; as contas em dólar têm até 30/06/2027 para migrar. No Instagram, a Meta não cobra as mensagens.