Áudios e fotos

No WhatsApp e no Instagram, os áudios do contato são transcritos e o assistente responde ao que foi falado. Cada áudio pode ter até cerca de 5 minutos, e cada contato tem até 30 áudios transcritos por dia: acima disso, o áudio fica na conversa como "[áudio longo]" (a equipe ouve no painel) e o assistente pede, uma vez por dia, um resumo por escrito ou um áudio mais curto. No WhatsApp e no Instagram, o assistente lê as fotos (uma descrição curta, que passa pelas regras do canal) e responde sobre elas; cada foto lida conta como uma resposta. Comprovante de pagamento, documento pessoal, cartão e foto de saúde nunca são lidos: o contato recebe um texto fixo e a equipe é avisada. No painel, embaixo de cada foto, aparece o que a IA viu.