Tarefas automáticas

Em Automação → Tarefas, o BoaVoz faz uma tarefa sozinho num horário, no fuso do cliente: a cada tantas horas (de 1 em 1 até de 12 em 12), todo dia ou em dias da semana. São quatro tipos. "Chamar uma ação" chama uma ação de consulta do chatbot (pacote Integrações) com parâmetros fixos e faz uma de três coisas com a resposta: a lista que ela devolve vira uma planilha das Fontes (cada item é uma linha, e cada campo, uma coluna; até 2 MB e 5.000 linhas), a resposta vai por e-mail para a equipe, ou só fica registrado se deu certo. Ação que muda algo no sistema não entra em tarefa, porque não há quem confirme. "Baixar uma planilha por link" baixa o CSV de um link e troca a planilha das Fontes: na planilha do Google, compartilhe para "qualquer pessoa com o link" e cole o link da própria planilha; noutro sistema, use o link de exportação em CSV. "Reler uma fonte" relê um site ou uma página da base, para o que muda mais que uma vez por semana (o cardápio do dia). "Mandar um resumo" manda por e-mail para a equipe que atende o chatbot as conversas, os pedidos de atendente, os contatos deixados e as perguntas sem resposta do período, com as que ainda esperam resposta na base; período sem nada de novo não manda.

A planilha que chega por uma tarefa troca a das Fontes inteira (o que for mudado nela à mão volta ao da tarefa), e na lista das Fontes ela aparece como "atualizada pela tarefa". As colunas tiradas no editor da planilha continuam de fora. Antes de trocar, a conferência (que dá para desligar na tarefa) recusa a planilha vazia, com menos da metade das linhas de antes ou com as colunas todas diferentes: a anterior fica, e a equipe recebe um e-mail. Cada tarefa mostra a última execução e a próxima, tem a chave de ligar, o "Rodar agora" (roda na hora, sem mudar a agenda) e o registro das últimas execuções, guardado por 30 dias. Três falhas seguidas avisam o dono da conta por e-mail. Tarefas por chatbot: 1 sem tamanho escolhido, 3 no P, 5 no M, 10 no G e 20 no Volume; o Atendimento (sem IA) não tem.