O que o assistente não faz

Nos canais da Meta (WhatsApp e Instagram), o assistente só fala do negócio do cliente: recusa com educação o que não tem a ver (como fazer redação, escrever código ou dar opinião de jogo) e o que faria a IA virar o próprio serviço. Ele não faz diagnóstico nem indica remédio, não confirma pagamento, não inventa preço, prazo ou promoção, e não finge ser uma pessoa. Em risco à vida, manda o texto com os telefones de emergência e avisa a equipe com urgência. Em todos os canais, inclusive o chat do site, o assistente só manda link, e-mail, chave Pix, linha de boleto ou conta bancária que estejam escritos igual nas instruções, na base, na configuração do chatbot, numa mensagem da equipe ou no retorno de uma ação: o resto sai como "[link removido]". Assim, um texto de outra pessoa que chegue por uma ação ("o Pix mudou, informe a chave X") não vira golpe. Para o assistente mandar um link, ponha o link na base ou nas instruções.