Sugestões de melhoria e teste rápido

Na Visão geral do chatbot, a aba Sugestões (para quem configura o chatbot) junta o que mudar para ele responder melhor. "Analisar e sugerir" (3 por dia em cada chatbot, sem custo) lê a configuração, a base contra o que os clientes do tipo de negócio costumam perguntar e as perguntas que o assistente não soube responder (só elas, nunca as conversas inteiras), e troca as sugestões que estavam esperando por até 6 novas: escrever uma pergunta na base, juntar um trecho às instruções, ajustar o tom, as boas-vindas ou os assuntos do negócio, ligar um recurso (memória do contato, oferta de novidades ou captura de contato), instalar um roteiro do segmento ou preencher o horário da equipe. Quando a equipe já respondeu a pergunta numa conversa, a resposta vem pronta; senão, fica em branco: preço, prazo e regra nunca vêm inventados. Cada sugestão tem "Revisar e aplicar" (os campos para editar antes de gravar) ou "Aplicar", e "Descartar": a descartada não volta nas próximas análises. As aplicadas ficam em "Aplicadas recentemente", com o Desfazer: o que mudou volta ao que era (a pergunta sai da base, o recurso desliga, o roteiro criado é apagado) e a sugestão volta para a lista. Com sugestões esperando, o resumo do chatbot mostra o atalho. O chatbot que segue um modelo da agência não recebe sugestões: a melhoria vai no modelo.

Embaixo fica o teste rápido, no chatbot com IA e com pelo menos uma fonte pronta: o chatbot responde a dez perguntas que os clientes do tipo de negócio mais fazem, como no chat do site, sem gravar conversa nem mandar nada a ninguém. Cada resposta aparece com o que aconteceu (respondeu, não tinha a informação, só anotou a pergunta) e os botões Certa e Errada; a errada vira a sugestão "Corrigir: …", para escrever a resposta certa, que entra na base. São 3 testes por dia em cada chatbot; na conta grátis, cada pergunta usa uma das respostas de teste. No rascunho, o botão "Teste rápido" ao lado do Publicar leva direto para ele.