Modelos de chatbot

Com o pacote Plataforma, o menu Modelos (abaixo de Clientes, para quem vê todos os clientes da conta) mostra cada modelo numa linha, com o rosto, quantos chatbots derivados tem e quando mudou (tocar abre o modelo), e o "Novo modelo" abre num modal com o nome do assistente. No "Novo chatbot", "A partir de um modelo" cria um chatbot derivado direto, escolhendo o modelo e o cliente (o nome vem do modelo; o contexto fixo vai depois, na aba Ações); na página do cliente, o chatbot derivado tem a etiqueta "do modelo…". O modelo junta o que vários chatbots têm em comum: a personalidade, as instruções, os assuntos do negócio, as ações, os roteiros e a base de conhecimento. Cada chatbot criado do modelo (na aba Herança do modelo, um por cliente ou por loja, com o contexto fixo opcional) usa a versão publicada do modelo. O que você muda no modelo (personalidade, instruções, assuntos, ações e roteiros) fica no rascunho, e o teste ao vivo do modelo usa o rascunho; os derivados só recebem ao clicar em Publicar, no topo do modelo, que mostra quantos chatbots a publicação afeta. Cada publicação vira uma versão, e a aba Herança deixa voltar os derivados para uma versão anterior em um clique. A base de conhecimento, o que o modelo libera e o que vem pela API valem na hora, sem publicar. O modelo decide o que cada derivado pode mudar: o nome do assistente, a saudação, a aparência, o anúncio dos atendentes, instruções extras (somadas às do modelo) e uma base própria. Na saudação do modelo, {empresa} vira o nome do cliente de cada derivado e {assistente}, o nome do assistente. O derivado usa a base do modelo: o teste ao vivo e o Publicar dele contam as fontes do modelo. No derivado, os campos travados aparecem só para leitura, com o valor do modelo, e as abas Ações e Roteiros mostram os do modelo, com o link para mudar lá. Um campo liberado que o derivado mudou fica como valor próprio, e "Voltar ao modelo" desfaz. "Desligar do modelo", na faixa do topo do derivado, deixa o chatbot independente, com uma cópia das ações, dos roteiros e da base do modelo, e não dá para ligar de novo. O modelo não atende ninguém: não tem canais, tamanho nem cobrança, e o teste ao vivo dele fica no painel. Um modelo com derivados não pode ser excluído. Se um cliente for levado para outra conta (só pelo suporte do BoaVoz, a pedido do próprio negócio), o chatbot dele vira chatbot comum, com uma cópia da versão do modelo que usava. Pela API (pacote Plataforma, rotas POST /v1/clients e POST /v1/bots), o sistema da plataforma cria sozinho cada cliente e o chatbot dele a partir do modelo, com o contexto e os dados da loja (o chatbot já nasce no ar quando o modelo tem fonte pronta); o id do modelo para a API fica na aba Herança, e o cliente criado assim mostra o id dele no sistema da plataforma, ao lado do nome.