O que a IA fez em cada resposta

No painel da agência, cada resposta da IA tem em cima o quadro "O que (nome do chatbot) fez", com os passos daquela resposta e quanto ela levou desde a mensagem do contato: leu a foto ou ouviu o áudio, procurou na base de conhecimento (com o nome das fontes), usou uma ação (com o que pediu e se deu certo), chamou a equipe ou um setor, registrou o contato, mostrou opções ou um link, anotou uma pergunta sem resposta, começou um roteiro, e assim por diante. Passo que não deu certo aparece apagado. A resposta mais recente vem aberta; as outras abrem com um clique. Não é o pensamento do modelo: é o que ele consultou e fez, tirado do que fica guardado em cada resposta, sem custo de IA. Quando a IA chama a equipe, a conversa também mostra o marco "A IA chamou a equipe". O quadro fica só no painel da agência, não na área do cliente.